Dienstverlening
Coöperaties bestaan in diverse vormen en sectoren, en variëren in omvang van klein tot groot. Met 90 jaar ervaring in coöperatief ondernemen helpt NCR coöperaties om van elkaar te leren en zich verder te ontwikkelen. Dit doet NCR door een breed scala aan producten en diensten aan te bieden, waaronder een zelfevaluatietool voor het functioneren van diverse gremia, ledenbetrokkenheidsonderzoek, de NCR Coöperatie Code en een benchmark voor vergoedingen. Daarnaast staat een deskundig team van NCR klaar om bestuurders en toezichthouders te begeleiden en coachen op het gebied van governance, ledenstrategie en ledenbetrokkenheid. Met deze ondersteuning helpt NCR zijn leden om hun coöperatie effectief te besturen, te versterken en toekomstbestendig te maken.
Begeleiding en advies
NCR biedt advies op maat voor specifieke coöperatievraagstukken. Denk aan het verbeteren van de samenwerking tussen bestuurlijke organen, ondersteuning bij fusies en begeleiding bij de invoering van een nieuwe governance-structuur. Daarnaast helpt NCR bij het ontwikkelen of aanscherpen van een coöperatiestrategie, zodat het ledenbelang optimaal wordt verankerd in de ondernemingsstrategie.
In 2024 ondersteunde NCR 66 leden en 5 niet-leden bij interne vraagstukken.
NCR Coöperatie Code
De NCR Coöperatie Code, geïnitieerd door NCR, helpt coöperaties bij het versterken van ondernemerschap, ledenbetrokkenheid en collectiviteit. De Code is toepasbaar voor coöperaties van elke omvang en sector en is gebaseerd op principes en voorschriften in plaats van een uitgebreide (afvink)lijst met geboden en verboden. Dit stimuleert coöperaties om zowel intern als onderling het gesprek aan te gaan over goed bestuur en samenwerking.
Herziening 2024
In november 2024 is de Code herzien om aan te sluiten bij recente ontwikkelingen en maatschappelijke inzichten. De belangrijkste aanpassingen zijn dat de structuur en toegankelijkheid zijn verbeterd, er een grotere focus is gelegd op lange termijn waardecreatie, de invloed van leden op de strategie is versterkt, en er meer aandacht is voor een toezichtvisie- en kader.
Er is een boekje gepubliceerd met alle Principes, Voorschriften en Good Practices, dat beschikbaar is voor alle leden.
Online Zelfevaluatietool
NCR adviseert coöperaties om periodiek het functioneren van het bestuur, de raad van commissarissen en de ledenraad te evalueren. Leden kunnen hiervoor gebruikmaken van een online zelfevaluatietool, die helpt bij de reflectie op samenstelling, vergaderstructuur, functioneren en de bijdrage van individuele leden. Desgewenst begeleidt NCR het proces en ontvangen coöperaties na afloop een rapportage met de resultaten. In 2024 deed NCR onderzoek naar eerdere evaluaties om de vragenlijsten verder aan te scherpen. Het afgelopen jaar zijn 13 zelfevaluaties uitgevoerd bij 8 coöperaties.
Vertrouwenspersoon
Volgens de Arbowet is elke organisatie verplicht maatregelen te treffen ter voorkoming van ongewenste omgangsvormen, zoals agressie, bedreiging, discriminatie, geweld en seksuele intimidatie. Ter ondersteuning van coöperaties heeft NCR sinds 2023 de vertrouwenspersoon opgenomen in het dienstenpakket. Marijke Flamman, gecertificeerd vertrouwenspersoon namens NCR, is goed bekend met de coöperatieve werkomgeving en biedt een veilige en toegankelijke vorm van ondersteuning. Inmiddels maken meerdere coöperaties gebruik van deze dienst.
Boardroom coaching
Effectief bestuur binnen een coöperatie vereist meer dan alleen kennis van governance. NCR biedt boardroom coaching aan om bestuursorganen, zoals bestuur, directie en raad van commissarissen, te ondersteunen bij het optimaliseren van hun functioneren. De coaching is zowel individueel als in groepsverband beschikbaar. In 2024 werd deze dienst regelmatig ingezet, zowel zelfstandig als binnen adviestrajecten bij coöperaties.
Modellen: Statuten en reglementen
NCR ondersteunt zijn leden bij het opstellen en actualiseren van statuten en reglementen. Deze ondersteuning varieert van een korte controle van bestaande documenten tot een volledige herziening of het opstellen van nieuwe bestuursreglementen. Daarnaast biedt NCR op het Coöperatieplatform diverse modelstatuten en reglementen aan, die leden als inspiratiebron kunnen gebruiken bij de inrichting van hun governance.
Benchmark Vergoedingen
NCR onderhoudt een uitgebreide database met geanonimiseerde gegevens over de vergoedingen van leden, bestuurders, toezichthouders en ledenraadsleden van aangesloten coöperaties. Deze gegevens omvatten (onkosten)vergoedingen, tijdsbestedingen, het besturingsmodel en kerncijfers uit de geconsolideerde jaarrekeningen. Op verzoek voert NCR een benchmark uit, waarbij de vergoedingen worden vergeleken tussen coöperaties met een vergelijkbare omvang, complexiteit en bestuurlijke structuur. Dit biedt waardevol inzicht in de marktconforme beloning van functionarissen binnen coöperaties.
In 2024 maakten 10 coöperaties gebruik van deze dienst.
Ledenbetrokkenheidsonderzoek
Ledenbetrokkenheid is een cruciale factor voor het succes van coöperaties. Het meten en versterken van deze betrokkenheid vraagt om een gestructureerde aanpak. NCR biedt hiervoor een ledenbetrokkenheidsonderzoek aan, waarmee coöperaties inzicht krijgen in de drijfveren van hun leden en gerichte beleidsmaatregelen kunnen ontwikkelen.
Het onderzoek biedt zowel een gedetailleerde analyse van de ledenbetrokkenheid binnen de eigen coöperatie als een vergelijking met andere coöperaties. In 2023 is de rapportage geoptimaliseerd door de kwalitatieve analyse uit te breiden met open antwoorden en uitsplitsingen naar ledengroepen, zoals omvang, sector en regio. Dit heeft in 2024 geleid tot een diepgaandere rapportage, waardoor coöperaties nog beter inzicht krijgen in de betrokkenheid van hun leden.
In 2024 hebben 5 coöperaties het onderzoek uitgevoerd.
Hulp aan nieuwe coöperaties
Voor nieuwe coöperaties is het essentieel om vanaf de start de juiste inrichtingskeuzes te maken. NCR biedt daarom een maandelijks spreekuur voor startende coöperaties, waarin relevante onderwerpen zoals de geschiktheid van de coöperatie voor het idee, de inrichting van de coöperatie en het starten van de coöperatie worden besproken.
Afgelopen jaar hebben we via deze spreekuren 15 nieuwe initiatieven geholpen met hun vraagstukken.
’t Praathuys
Als hét kennis- en ontmoetingscentrum voor coöperaties stelt NCR zijn leden in de gelegenheid om kosteloos gebruik te maken van de vergaderruimte bij het kantoor in Houten. ‘t Praathuys biedt plaats aan groepen tot 18 personen en is uitgerust met moderne faciliteiten, waaronder een groot touchscreen en een geavanceerd videoconferentiesysteem.
In 2024 heeft NCR zelf 37 bijeenkomsten in ‘t Praathuys georganiseerd. Daarnaast maakten leden intensief gebruik van de ruimte en organiseerden zij hier 33 eigen bijeenkomsten.
